Платежные терминалы идут в баню

Интересный проект, связующим звеном которого стала система Urban Деньги, был реализован в Ижевске. На одном из объектов треста банно-прачечного хозяйства производилась модернизация, в рамках которой были использованы терминалы самообслуживания для автоматизации процесса прохода и покупки услуг банного комплекса.

Общая схема работы системы максимально проста: на входе посетитель выбирает и оплачивает входной абонемент.

Если у билета не указана фиксированное время действия, то посетитель выбирает количество часов, которое его интересует.

После оплаты через терминал наличными или картой, ему выдается RFID-пропуск, сдача и чек.
При выдаче пропуск автоматически заносится в базу данных платежно-пропускной системы и по нему можно пройти в баню. После прохода через турникет начинается обратный отсчет времени абонемента. Пропуск можно использовать на территории для покупки сопутствующих товаров и услуг.

На выходе из бани находится еще один платежный терминал и турникет. Если посетитель не приобретал дополнительные услуги и уложился в отведенное время – он просто выходит через турникет. Если же на пропуске есть долг, то посетитель использует платежный терминал, чтобы оплатить его наличными или банковской картой.

После прохода через турникет карта удаляется из платежно-пропускной системы и может быть повторно использована.

В случае возникновения проблемных ситуаций (не получилось выдать сдачу, закончилась бумага в термопринтере, заело механизм выдачи карт и т.д.), пользователю выдается сообщение с инструкциями и номер инцидента. Оператор может получить полную информацию о случившемся по номеру и разрешить ситуацию.

Кроме решения проблемных ситуаций, оператор может в специальном разделе системы производить инкассацию, изменять уровни купюр диспенсера и монет хоппера, получать x- и z- отчеты с фискального регистратора, а также перезагружать и выключать платежный терминал.

Стандартными техническими операциями являются:
• извлечение купюр,
• пополнение диспенсера и хоппера,
• замена чековой ленты.

Администратор системы может:
• удаленно подключаться к платежному терминалу и управлять операторами,
• узнавать количество наличности на терминале,
• задавать номиналы купюр в кассетах диспенсера,
• задавать минимальные уровни номиналов,
• получать отчеты с возможностью выгрузки в csv по операциям,
• задавать адреса, на которые будут уходить оповещения при возникновении проблем.

По словам эксперта и участника проекта по автоматизации процесса оплаты услуг банного комплекса, окупаемость инвестиций составила менее 6 месяцев. Благодаря внедрению терминалов оплаты банный комплекс сократил издержки на персонал, на обслуживание кассовой техники и повысил статус заведения. Заказчик планирует использовать подобные программно-аппаратные комплексы и на других своих объектах.