Портал «Наш город» принимает жалобы на затянувшее ожидание очереди в МФЦ

С сегодняшнего дня пользователи портала "Наш город" могут сообщать о затянувшемся более чем на 15 минут ожидании в очереди для подачи или получения документов. Также на портале будут готовиться ответы по отрицательным оценкам качества работы московских МФЦ.

По результатам анализа мнений участников краудсорсинг-проекта в категории «Многофункциональные центры» открыта новая тема «Длительное ожидание приема», куда можно сообщать, если время ожидания в очереди с момента выдачи талона электронной очереди и до момента обращения в окно для подачи документов или получения результата услуги превышает 15 минут. Для отправки сообщения необходимо заполнить все поля анкеты, в одном из которых обязательно указывается номер выданного в учреждении талона, что позволит провести проверку по факту нарушения.

Фото: M24.ru/Юлия Иванко