Компания Смарт провела презентацию Автоматической Системы «Видеоконсультант»

Компания Смарт совместно с компанией А-БТ приняла участие в конференции «Встраиваемые технологии 2014. Современные программные и аппаратные решения». На конференции была проведена презентация новой разработки – Автоматической Системы «Видеоконсультант» (сокращенно АСВК).

Основное назначение АСВК – расширение зоны присутствия Компании на основе сети автоматических микро-офисов. Основная особенность данного комплекса – предоставление услуг (сервисов) клиентам так, как будто они находятся в офисе компании.  Главным сервисом Системы «Видеоконсультант» конечно же, является возможность удаленного общения с операторами консультационного центра по средствам видеосвязи, что помогает быстро и оперативно решать все задачи и вопросы.

Кроме того, можно отметить следующие сервисы:

• платежный сервис
• сканирование бумаг и документов
• печать документов
• информационно справочная система
• доступ к сайту компании
  

Количество cервисов на самом деле можно увеличивать, просто добавляя периферийные устройства. Например, АСВК можно легко модернизировать в автомат по выдаче микрозаймов, по продаже сим-карт или билетов и многое другое.

Одним из вариантов использования АС Видеоконсультант является возможность доступа клиента с одного терминала как к одному контакт-центру, так и к нескольким. Иначе говоря, на экране может быть кнопка видеосвязи с Мосэнергосбытом, с паспортно-визовой службой, со справочной службой ЖКХ, список можно продолжать сколь угодно долго. Данное решение является практически идеальным для проекции госуслуг на уровень небольшого города, микрорайона. Кстати в настоящий момент развертывание этой системы происходит во всех мультифункциональных центрах города Москвы (МФЦ).

Программное обеспечение Системы легко можно интегрировать с другими приложениями. Например, CRM или с телефонной сетью контакт-центра. Серверная часть Системы отвечает самым построена на современных СУБД и отвечает требованиям самых взыскательных заказчиков.

Презентация АСВК вызвала живой интерес среди участников конференции. По результатам конференции были намечены новые пути по развитию Автоматической Системы «Видеоконсультант».