Сенсорные киоски заменят регистраторов в поликлиниках

Попасть к врачу без очереди и нервотрепки. В Новосибирске внедряют проект "Электронная регистратура". Например, взять талончик можно будет при помощи социальной карты, сообщает ГТРК "Новосибирск".

Как театр начинается с вешалки, так поликлиника – с регистратуры. Но если к театральному гардеробу у поклонников сцены претензий почти не бывает, то к тем, кто выписывает талончики и дает справки, нареканий много.

– Как всегда, очереди. – А дозвониться? – Можно, если с часок посидеть. Дозвониться сложно, могут нагрубить.

Исследования показали: только каждый пятый горожанин дозванивается до поликлиники. Как быть остальным? Первое, что появится в городе, – call-центр. Записаться к врачу можно будет, набрав единый короткий номер. Те, кто владеет Интернетом, без труда возьмут электронный талончик. Шанс попасть к доктору появится у владельцев социальных карт.

Снять или положить деньги, заплатить за услуги, записаться к врачу. Платежные терминалы и банкоматы в скором времени смогут заменить регистратуру.

Использовать социальную пластиковую карту лишь в транспорте неразумно. Информацию на магнитной полосе или с микрочипа может считывать любой электронный терминал.

Вячеслав Шибанов, начальник Департамента связи и информатизации Мэрии Новосибирска: "Человек, который имеет социальную карту, мы про него все знаем: льготы, адрес. Нам достаточно этого, чтобы человек набрал врача, дату, когда он хочет попасть".

Новая система – это один выстрел и сразу несколько зайцев наповал. Несложный доступ к врачу. Паспорт и полис можно оставить дома, а взять с собой в поликлинику только социальную карту. Звонки в call-центре будут записывать. Впрочем, от привычной формы общения пациента и регистратора пока отказываться не станут.

Александр Львов, руководитель Департамента по социальной политике Мэрии Новосибирска: "Если мы будем видеть, что система сработала на 100%, на каком-то этапе одна сменит другую, эволюционно".

Пилотный проект новой системы запустят уже в этом году, но пока в одном районе, Дзержинском. Если все пройдет успешно, "Электронная регистратура" постепенно станет доступна всем горожанам.