РКС будут использовать возможности «Свободной кассы» для совершенствования сбытовой деятельности

ОАО «Российские коммунальные системы» подписало соглашение о намерениях с ООО «Свободная касса» - компанией, развивающей сеть пунктов приема платежей и платежных терминалов для оплаты различных видов массовых услуг. РКС намерены использовать возможности специализированной компании в организации удобного для населения и оперативного процесса оплаты коммунальных услуг.

Соглашение предусматривает сотрудничество организаций в вопросах биллинга - приема платежей. Для «Российских коммунальных систем» важно расширить сеть пунктов  приема платежей, в том числе более широко использовать возможности современных платежных Интернет-систем, работающих через электронные терминалы. РКС также ожидают от сотрудничества повышения скорости обмена информацией между агентами, осуществляющими сбор платежей (банки, отделения связи, иные платежные системы) и компанией-поставщиком услуг. Поступление данных о платежах по лицевым счетам должно происходить в режиме реального времени. Сегодня при оплате коммунальных квитанций через почтовые отделения или через банки информация поступает в коммунальную компанию через несколько суток.

Использование информационно-технической базы «Свободной кассы» будет способствовать росту собираемости коммунальных платежей за счет увеличения числа точек приема платежей, расширения доступных способов оплаты и возникающего эффекта «единого окна». От оптимизации процесса планируется также некоторый экономический эффект за счет ускорения и упрощения документооборота в системе платежей.

Практически во всех регионах дочерние и управляемые компании РКС имеют сбытовые функции. В ряде территорий: г. Дзержинск Нижегородской области, г. Петрозаводск, г. Благовещенск, г. Владимир и муниципальные образования Владимирской области - дочерние компании РКС за период деятельности смогли наладить собственную систему биллинга через расчетно-кассовые центры и пункты приема платежей. Эти РКЦ будут задействованы в реализации нового проекта. Первый опыт взаимодействия РКС и «Свободной кассы» уже имеется в Дзержинске.

Андрей Маслов: «Времена, когда информация о поступившей оплате коммунальных услуг по бытовым абонентам поступала «дедовскими» способами - по отрывным корешкам квитанций, должны были давно остаться в прошлом веке. Но и сегодня реалии работы таковы, что не каждый банк может передать данные о поступивших платежах в течение суток, зачастую это 3-4 дня. Коммунальная компания при отсутствии информации об оплате, вынужденно выпускает некорректные долговые квитанции, отправляет претензии потребителям только вчера погасившим долг, ставит их на отключение. А это дополнительные как финансовые, так и имиджевые потери. Поэтому необходимо идти к технологиям и решениям, которые позволяют видеть оплату в режиме on-line, и не только нам - коммунальщикам, но и банковским организациям».

- ООО «Свободная касса» в деле организации и развития розничной сети приема платежей, обеспечения внутренней окупаемости действует эффективней, - считает Андрей Маслов. - Поэтому передача пунктов приема платежей профессиональным участникам данного рынка услуг - это шаг осознанный и перспективный. При этом коммунальные компании могут концентрировать свои ресурсы на реализации задач по клиентоориентированности, открывать центры обслуживания клиентов, где потребитель услуг может получить ответы на интересующие вопросы, решить проблемные вопросы.


KIOSKSOFT.RU