Сенсорные киоски повышают качество обслуживания в медицинских учреждениях

В то время как технологии постоянно развиваются и проникают в прикладные области производства и сферы услуг, процесс регистрации в учреждениях здравоохранения остается почти уже 30 лет неизменным. Каждый пациент обязан отстоять очередь к регистратору, чтобы получить направление или другой необходимый рецепт или  документ. В результате такой организации работы пациент вынужден провести длительное время в очереди, а в работе регистратора появляется вероятность ошибок, что в итоге выливается в общее негативное отношение к сфере здравоохранения. Компания «Galvanon» попыталась решить данную проблему с помощью сенсорного киоска MediKiosk.

Компания «Galvanon» (филиал Корпорации NCR), занимающаяся развитием технологий самообслуживания в сфере здравоохранения взялся за автоматизацию процессов регистрации пациентов и сокращении времени оформления документов. Компанией был разработан и внедрен специальный сенсорный киоск «MediKiosk».

Установленными сенсорными терминалами уже пользуется примерно 50% пациентов. Пациенты могут активировать свои личные данные в базе данных терминалов с помощью водительских прав и пластиковой карты. Как только личность пациента подтверждена, программа сенсорного киоска предлагает выполнить различные действия: проверить информацию о страховке, ознакомиться с графиком приема враче, заполнить регистрационные формы. Если пациент не имеет удостоверения личности, киоск делает фотографию и хранить ее в базе данных для будущей авторизации пациента по фотографии.

Программное обеспечение, используемое в сенсорном киоске MediKiosk, легко настраиваемое и способно отражать информацию о пациенте и его историю болезни в реальном времени. Обновление программного обеспечения происходить автоматически удаленным администрированием.

Уже сегодня многие пациенты и клиенты клиник оценили все достоинства сенсорного киоска MediKiosk. Майк Вебстер, вице-президент направления решений самообслуживания компании NCR сообщает о том, что успешное использование систем  самообслуживания в других отраслях промышленности проложило путь к  здравоохранению, теперь, используя данные технологии можно существенно сократить время ожидания и пациентов в больницах. Сенсорный киоск MediKiosk в поликлинике способен полностью автоматизировать очередь, процедуру регистрации, устранить потребность в ручном вводе и в целом повысить скорость и качество обслуживания.

Согласно Национальному Центру Статистики Здоровья, американцы совершили более чем 1.1 миллиарда посещений врачей и других медицинских учреждений в 2004.