Компания Square представила флагманский интеллектуальный киоск самообслуживания для ресторанов

Американская компания Square представила Square Kiosk, свой новый флагманский интеллектуальный киоск самообслуживания. Сочетая программное обеспечение на базе искусственного интеллекта, голосовые возможности и большой сенсорный дисплей с высококачественным оборудованием, Square Kiosk предоставляет клиентам опыт, который больше похож на обслуживание, чем на самостоятельный заказ, – помогая операторам ресторанов быстрого обслуживания лучше справляться с пиковыми нагрузками, нехваткой рабочей силы и растущим спросом на более быстрое и персонализированное обслуживание. Наряду с новым оборудованием, Square также внедряет новые возможности, которые упрощают крупным франшизам ресторанов быстрого обслуживания управление операциями по всей сети их заведений.

В основе нового киоска Square лежит интерактивный голосовой модуль, который полностью понимает меню продавца, слушает и отвечает в режиме реального времени, позволяя клиентам делать заказы так, как они бы обычно общались с персоналом: задавать вопросы о меню, искать рекомендации и популярные варианты, запрашивать изменения и заменять ингредиенты. Для операторов этот интеллектуальный модуль означает более быстрое обслуживание клиентов, контекстные дополнительные продажи и снижение нагрузки на персонал в зале.

Устройство сочетает в себе возможности искусственного интеллекта и голосового управления, чтобы предлагать товары и дополнительные позиции на основе контекстной информации в реальном времени, например, что популярно в данном месте, в данное время суток или как часто предлагаемые сочетания с товарами, уже находящимися в корзине; отвечать на вопросы меню, будь то вопросы о наличии аллергии или поиск вегетарианских блюд; и естественным образом предлагать дополнительные товары в процессе оформления заказа, как это сделал бы опытный сотрудник. Для операторов, работающих с ограниченной прибылью, это означает вариант самообслуживания, который не только ускоряет обслуживание, но и способствует увеличению средней стоимости заказа — без необходимости соглашаться на менее качественное обслуживание.