Magellan поставит более 200 новых билетных автоматов для британского ж/д перевозчика

Международная консалтинговая и технологическая группа Magellan поставит более 200 новых билетных автоматов для британской ж/д сети Southeastern, поддерживая масштабную программу железнодорожного оператора по модернизации способа покупки билетов на станциях.

Клиенты получат доступ к более широкому ассортименту билетных продуктов и вариантов их предоставления, включая билеты со штрих-кодами, напечатанные на рулонной бумаге. Автоматы будут поддерживать бесконтактные платежи и пополнение баланса Oyster, а также оснащены более быстрой и интуитивно понятной сенсорной технологией.

Новые терминалы для оплаты проезда заменят устаревшую технологию, которой уже 20 лет, а первые билетные терминалы запланированы к установке на начало 2027 года.

Внедрение новых автоматов является ключевой частью ранее объявленных компанией Southeastern инвестиций в размере 9 миллионов фунтов стерлингов в улучшение качества обслуживания клиентов. Наряду с новыми автоматами по продаже билетов, компания Magellan также модернизирует технологии билетных касс и предоставляет новые портативные устройства для сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, создавая более взаимосвязанный, многоканальный опыт розничной торговли на всех станциях Southeastern.

В дизайн билетных киосков заложен принцип доступности. Высококонтрастные дисплеи, экраны с регулируемой высотой и возможность выбора языка помогут упростить самостоятельную покупку билетов для более широкого круга клиентов.

Созданное на модульной платформе, это решение разработано для поддержки будущих изменений в тарифах, билетных продуктах, методах оплаты и требованиях к обслуживанию клиентов. Оно будет интегрировано с более широкой системой розничной торговли железнодорожными билетами, бэк-офисом и службой поддержки клиентов компании Southeastern, а Magellan будет обеспечивать текущее управление и поддержку сервиса.