Сеть супермаркетов K-Supermarket тестирует говорящего ИИ-помощника в Финляндии

Финская розничная сеть K-Supermarket тестирует говорящего ИИ-помощника на цифровых рекламных дисплеях в трех городах Финляндии. Прохожие могут подойти, произнести команду и получить персонализированные рецепты.

Компания запускает, как утверждается, первый в мире интерактивный общедоступный цифровой дисплей, позволяющий вести двусторонний голосовой разговор с прохожими. Анимированный «маленький магазинный помощник» появился на наружных экранах торговых центров в Хельсинки, Лаппеенранте и Тампере. Он готов предложить рецепты, адаптированные к пожеланиям каждого покупателя.

Хотя интерактивные экраны уже появлялись в ограниченных тестовых испытаниях в Азии и на отдельных мероприятиях в США, это первое известное внедрение в открытом общественном пространстве голосового ИИ-помощника, встроенного в существующую инфраструктуру цифровой наружной рекламы.

«Мы хотим упростить повседневное приготовление пищи самыми разными способами, и сейчас мы тестируем совершенно новый тип помощника, который поможет нам в этом. Мы искренне рады участвовать в разработке этой новаторской технологии, которая приносит реальную, ощутимую пользу людям в повседневной жизни», — заявила Милла Сорсакиви, директор по маркетингу K-Supermarket.

Ассистент запущен в первых трех точках: торговом центре Kamppi в Хельсинки, торговом центре IsoKristiina в Лаппеенранте и торговом центре Ratina в Тампере. Управление экранами осуществляется в партнерстве с компаниями по наружной рекламе Bauer Media Outdoor и Ocean Outdoor.

Речь передается с микрофона непосредственно в модель искусственного интеллекта, которая обрабатывает входные данные и отвечает на разговорном языке без необходимости использования клавиатуры. В фоновом режиме модель получает данные из тщательно подобранной базы рецептов, что позволяет ей оперативно предлагать подходящие варианты. Пользователи могут сохранять свои рецепты, сканируя QR-код.

Техническую реализацию осуществила финская студия цифровых инноваций Interactive Inuits. Разработчики отметили, что самой большой проблемой было сделать взаимодействие естественным, чтобы разговор на экране не казался роботизированным или неловким, а, наоборот, достаточно плавным, чтобы любой прохожий чувствовал себя комфортно, участвуя в нем.