Компания ESI автоматизировала выдачу платежных терминалов в калининградском «Гортрансе»

Сегодня безналичная оплата проезда в общественном транспорте стала неотъемлемой частью повседневной жизни пассажиров. Однако за этой удобной для пользователей системой скрывается сложный комплекс организационных задач, с которыми сталкиваются транспортные компании при внедрении и поддержке платёжной инфраструктуры.

Логистика оборудования требует тщательного планирования. Компании необходимо обеспечить надёжное хранение значительного парка платёжных терминалов, продумав оптимальные условия их размещения.

Обеспечение подзарядки терминалов. Все терминалы должны быть полностью заряжены перед началом рабочей смены, что подразумевает организацию системы постоянного подключения устройств к электросети в период простоя.

Контроль движения оборудования осуществляется через комплексную систему учёта. Каждый терминал фиксируется в базе данных с указанием даты и времени выдачи, уникального серийного номера, а также персональных данных сотрудника, ответственного за получение и возврат устройства.

Техническое обслуживание включает оперативную диагностику и ремонт неисправных терминалов. При выявлении неполадок устройство временно изымается из эксплуатации до завершения ремонтных работ.

Дополнительно транспортные компании сталкиваются с необходимостью организации системы учёта внешних аккумуляторов (повербанков), которые служат резервным источником питания для терминалов в случае возникновения нештатных ситуаций.

Прошлый опыт

Пассажирский транспорт Калининграда представлен внушительным автопарком, который насчитывает порядка 250 единиц (автобусы, троллейбусы и трамваи), обеспечивающие комфортную перевозку горожан и гостей города. Платёжная инфраструктура предприятия полностью соответствует масштабам транспортного парка, т.е. каждый вид транспорта оборудован банковским терминалом для приема безналичных платежей. 

Вот так выглядело место хранения и учета платежных терминалов в «Гортрансе».

Организация хранения, обслуживания и ремонта платежных терминалов

Система хранения оборудования была организована примитивным способом: устройства размещались на стандартных стеллажах, а для их зарядки использовались стационарно закреплённые удлинители на полках. Такая организация имела ряд существенных недостатков в виде значительно занимаемого пространства около 20 м² и нежелательного использования удлинителей для постоянно использования.

Процесс управления парком платежных терминалов также не был лишен проблем. Процесс документооборота осуществлялся в ручном режиме, который требовал участия двух специалистов для ежедневной выдачи оборудования и ведения документации. При выдаче терминала требовалось около 1 минуты, а возврат терминала на стеллаж и подключение его к зарядке отнимало 1,5 минуты.

Затраты времени на ручной ввод данных, риск возникновения ошибок при заполнении документации, риск утери информации о неисправностях и трудности при расследовании случаев повреждения оборудования — вот с чем приходилось сталкиваться автотранспортному предприятию.

Реализация проекта

Компания ESI успешно реализовала комплексный проект по автоматизации управления платежными терминалами. В основу решения легла интегрированная система ESI Управление электроникой, включающая следующие основные элементы:

ESI PST — специализированные постаматы для хранения и выдачи терминалов

ESI USB ID Check — инновационная технология идентификации устройств по уникальному серийному номеру USB-порта платежного терминала

ESI OS Управление электроникой — ПО для управления работой постаматов

ESI LK Управление электроникой — административное ПО для контроля и мониторинга всей системы

Каждый компонент системы выполняет свою важную функцию, обеспечивая полный цикл управления электронным оборудованием — от хранения и зарядки до контроля оборота и передачи на техническое обслуживание платежных терминалов «Гортранса».

Далее подробно представлены особенности и возможности каждого элемента внедренного решения:

ESI PST: Интеллектуальные системы хранения 

Автоматизированные камеры хранения ESI PST представляют собой современное решение для безопасного размещения и хранения платежного оборудования. Конструкция локера предусматривает индивидуальное размещение каждого элемента — будь то отдельный терминал или комплект оборудования (терминал вместе с внешним аккумулятором), в специально отведенной ячейке постамата.

Наличие производственных возможностей позволяет компании ESI создавать постаматы с ячейками, идеально адаптированными под габариты клиентского оборудования. Такой подход обеспечивает значительное снижение стоимости системы по сравнению с универсальными моделями постаматов, представленных на рынке.

Функциональное оснащение постаматов включает: 10-дюймовый сенсорный экран, встраиваемый RFID-ридер для идентификации пользователей, специализированную систему зарядных кабелей и двойную систему верификации возвращаемого оборудования. Система идентификации возвращаемых терминалов реализован за счет автоматического распознавания оборудования по уникальному серийному номеру USB-порта, а подтверждение возврата повербанков определяется через контроль подключения к зарядной станции.

Такой комплексный подход обеспечивает максимальную эффективность использования пространства, надежность хранения платежного оборудования и исключает его подмену при возврате.

Компания ESI представила две эффективные технологии идентификации для контроля возврат электронного оборудования. Разработанные решения обеспечивают максимальную прозрачность и надежность процесса.

ESI USB ID Check представляет собой высокотехнологичную систему идентификации оборудования. Принцип работы основан на считывании уникального серийного номера USB-порта, который является индивидуальным для каждого устройства. Технология обеспечивает абсолютная точность идентификации оборудования, высокую степень защиты от подмены и надежное подтверждение возврата устройства.

ESI USB Connection Check — альтернативное решение для контроля возврата оборудования. Технология функционирует на основе мониторинга подключения устройства к зарядной станции, что позволяет фиксировать факт возврата без определения конкретных характеристик оборудования. Эта технология обеспечивает учет оборота бюджетных устройств без уникальных идентификаторов USB.

Обе технологии компании ESI дополняют друг друга, предоставляя гибкое решение для различных сценариев использования и потребностей бизнеса.

ESI OS Управление электроникой

Программное обеспечение ESI OS Управление электроникой представляет собой специализированное решение, интегрированное непосредственно в постамат. Софт обеспечивает комплексную автоматизацию всех процессов работы с электронным оборудованием. Функционал программного комплекса обеспечивает автоматическую идентификацию пользователей, организацию процесса выдачи и возврата оборудования, ведение детального учета всех операций и синхронизацию данных с административным личным кабинетом. Интегрированное решение обеспечивает бесперебойную работу всей системы и эффективное взаимодействие между пользователями и администраторами.

ESI LK Управление электроникой

Административное программное обеспечение ESI LK Управление электроникой представляет собой мощный инструмент для комплексного контроля и управления всей инфраструктурой электронных устройств. Софт позволяет управлять парком оборудования, вести детальный учет технических характеристик, регистрировать наименования и модели устройств, вносить серийные номера и добавлять дополнительные пользовательские поля.

Также ПО обеспечивает: мониторинг работы постаматов в режиме реального времени, отслеживание местоположения каждого устройства и определение его статуса, настройку прав доступа и индивидуальных прав пользователей, ведение учета истории использования и всех операций выдачи оборудования, формирования отчетов по эксплуатации.

Программное решение обеспечивает полный контроль над всей инфраструктурой электронного оборудования и предоставляет администраторам мощные инструменты для эффективного управления ресурсами.

Результаты внедрения автоматизированной системы хранения терминалов 

Внедрение системы автоматизированной выдачи платежных терминалов в калининградском «Гортрансе» позволило обеспечить безопасность и сохранность оборудования, защиту его от несанкционированного доступа, храня терминалы в индивидуальных ячейках постамата. Автоматизация обеспечила существенное снижение затрат на ремонт и учет оборудование транспортного предприятия, отказ от ручного учета, а также в несколько раз сократить времени выдачи и возврата платежных терминалов. Внедрение постаматов дало возможность создать эффективную, прозрачную и безопасную систему управления электронным оборудованием, существенно оптимизировав все процессы эксплуатации и обслуживания