«Газпромнефть» откроет более 50 АЗС в формате самообслуживания до конца года

Более 50 автозаправочных станций сети «Газпромнефть» начнут работу в новом формате самообслуживания в 12 регионах России до конца 2024 года. Нововведение предполагает расширение возможностей автомобилистов для самостоятельной оплаты топлива, товаров кафе.

АЗС с уникальным для российской топливного ритейла форматом появятся в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ярославле, Краснодарском крае, Екатеринбурге, Тюмени, а также Вологодской, Свердловской, Нижегородской областях, Чувашской республике и Татарстане.

Организация пространств для автономных покупок на АЗС предусматривает увеличенное количество касс-самообслуживания. Это позволяет клиентам сети совершать покупки быстрее, получая при этом дополнительный комфорт от использования современных цифровых технологий. Интерфейс электронных кассиров позволяет также узнать баланс топливной карты и количество бонусов программы лояльности.

Внедряемая концепция меняет подход персонала АЗС к обслуживанию покупателей. Клиентский сервис становится более персонализированным – от помощи с оформлением покупок у касс-самообслуживания до консультирования в торговом зале и приготовления заказов в кафе.

Первые 4 автозаправочные станции в новом формате в Санкт-Петербурге показали свою привлекательность для клиентов – в часы пик доля транзакций самообслуживания на них выросла с 60% до 80%.