Ритейлер Colruyt запускает цифрового сомелье в шести магазинах

Бельгийский ритейлер Colruyt планирует протестировать электронного сомелье в своих магазинах в Веттерене, Зеле, Мерелбеке, Лидекерке, Галле и Менене.

Электронные помощники, оснащенные сенсорными экранами, будет размещены в винных отделах магазинов розничной сети. Программное обеспечение электронного сомелье позволит клиентам эффективно выбирать вина. Пилотный проект будет проходить в течение шести месяцев, после чего будет проведена оценка перед рассмотрением возможного дальнейшего расширения инициативы.

Цифровой помощник является дополнением к сервису персонального консультирования, который Colruyt уже предлагается винными консультантами в магазинах, но они не всегда доступны, поэтому электронный сомелье решит эту проблему. Новое решение поможет максимизировать поддержку, поскольку личный винный консультант может иметь дело только с одним покупателем. Более того, не всем легко общаться с сомелье.

Используя интерактивный интерфейс, клиенты могут знакомиться с широким ассортиментом вин Colruyt. Поисковые фильтры позволяют покупателям указать ценовой диапазон, тип блюда, к которому будет подаваться вино, цвет вина, тип вина и регион, в котором производится вино. В зависимости от выбора покупателя программное обеспечение предложит несколько вариантов вин и их расположение на полках магазина. Приложение электронного сомелье также учитывает акции и рекламные кампании магазина. Разработчиком устройства самообслуживания выступила компания In The Pocket.