Рынок киосков самообслуживания будет ежегодно расти на 5% до 2020 года

Аналитик консалтинговой компании «Technavio» прогнозирует среднегодовые темпы роста глобального рынка киосков самообслуживания на уровне 5% в период с 2016 по 2020 года. Киоски самообслуживания являются взаимовыгодными, как для компаний, так и для потребителей, использующих услуги. Для компаний терминалы самообслуживания могут стать эффективным способом снижения затрат и повышения удовлетворенности клиентов. Потребителям киоски самообслуживания готовы предложить удобство и скорость обслуживания, благодаря которым можно получить необходимые услуги мгновенно, не стоя в длинных очередях. Из-за этих преимуществ, компании все чаще внедряют системы самообслуживания, особенно в сфере ритейла и развлечений, которые, скорее всего, станут самыми крупными сегментами рынка.

Рост число умных городов и готовность потребителей использовать терминалы самообслуживания станут одними из основных драйверов роста рынка. Умные города применяют устройства самообслуживания, таких как интернет-киоски, инфоматы государственных услуг, а также различные информационные киоски для предоставления в реальном времени информации для граждан. Данные сенсорные киоски чаще используются в развитых странах, но их внедрение растет в странах с развивающимися экономками.