Современные решения для розничной торговли или продавцы-консультанты?

Знакомая ситуация?

Часть покупателей в розничных магазинах испытывает раздражение при попытках продавцов-консультантов им помочь выборе товара. Проблема известная, но как передать ему всю необходимую информацию и получить обратную связь?

В этой статье постараемся раскрыть суть интерактивных комплексов «ТачИнформ» для магазинов розничной торговли, которые работают с клиентами без участия продавцов-консультантов:

• «ТачИнформ: Каталог товаров»
• «ТачИнформ: Витрина»
• «ТачИнформ: Анкета»
• «ТачИнформ: Оценка качества»

Проблема недостатка витринных площадей

Не все точки розничной торговли способны разместить на своих витринах полный перечень продаваемых товаров, которые потенциально могут быть интересны покупателю, в особенности это касается мультибрендовых магазинов.

Решая эту проблему, эксперты компании Сенсорные Системы разработали интерактивный комплекс «ТачИнформ: Каталог товаров» на базе сенсорного информационного киоска, чтобы ни один товар не остался без должного внимания покупателя.

«ТачИнформ: Каталог товаров»- это безграничная витрина, способная демонстрировать покупателю свыше 10 000 товаров. При этом указывая не только его стоимость, а предоставляя исчерпывающую информацию о продукте:

• фотографии и видео;
• подробное описание и отзывы;
• выход на официальный сайт производителя.

Удобная поисковая система и фильтры помогают быстро отыскать нужный продукт, а сканер штрих-кодов позволяет открыть карточку с описанием товара, просто считав его штрих-код.

Подробнее о решении «ТачИнформ: Каталог товаров»

Клиент не знает о новинках и специальных предложениях

Но зачем показывать тысячи товаров покупателю, если он находится в отделе спортивной обуви и скорее всего, интересуется товарами только этой группы? Предвосхищая такой оборот событий, экспертами разработано следующее интерактивное решение для торговли.

«ТачИнформ: Витрина» - это грандиозная презентация Вашей продукции и в отличие от каталога не имеет чёткой структуры, по которой располагаются карточки товаров. Это позволяет презентовать продукт в свободном стиле, используя практически все известные форматы фото-, видео-, аудио- и текстовых данных.

Электронная витрина - это полноценный диалог производителя или продавца с потенциальным покупателем. Раскройте лучшие качества товаров для клиента в современном интерактивном формате без участия сотрудника организации.

Подробнее о решении «ТачИнформ: Витрина»

Недостаточно информации о клиенте

Как узнать о клиенте больше, чем способны рассказать о нём его покупки? Или как склонить его самого рассказать о себе? Интерактивный комплекс «ТачИнформ: Анкета» универсальное решение для сбора подробных данных о клиенте.

Проводите анкетирования, опросы и голосования среди покупателей. Предложите клиентам скидки или подарок в обмен на заполненную анкету и освободите от этой функции кассира, что поможет исключить очереди в розничных магазинах.

Подробнее о решении «ТачИнформ: Анкета»

Не все сотрудники одинаково полезны

Готовое решение «ТачИнформ: Оценка качества» исключает проблему недобросовестного отношению к делу среди сотрудников компании. Исключите человеческий фактор в управлении персоналом и позвольте покупателям оценить качество клиентского сервиса самостоятельно.

«ТачИнформ: Оценка качества» - это эффективная система сбора мнений о работе организации. Разместите интерактивные комплексы непосредственно в залах обслуживания клиентов и позвольте покупателям незамедлительно сообщить о своей проблеме или же наоборот оставить положительный отзыв.

Система автоматически заносит все полученные ответы в удобную для анализа базу данных. Впоследствии, ответы можно отсортировать во временных периодах и выявить проблемы обслуживания, а также неэффективных сотрудников.

Подробнее о решении «ТачИнформ: Оценка качества»

Другие решения Вы можете посмотреть на сайте www.touchinform.com или на сайте www.touch.ru в разделе «Готовые решения».

Для заказа и консультации обращайтесь в отдел продаж компании Сенсорные Системы:

+7 916 003 88 46
sale@touchinform.com