Wal-Mart тестирует киоски по сбору отзывов об обслуживании клиентов

Розничный гигант Wal-Mart решил опробовать новый способ получения обратной связи по обслуживанию от своих клиентов. Ритейлер установил тестовый «HappyOrNot» киоск в магазине № 100, который находится прямо напротив штаб-квартиры Walmart в Бентонвилле. Этот магазин часто используют как тестовую лабораторию, учитывая его близость к проект менеджерам компании.

Представители ритейлера не стали подтверждать информацию о установке киосков во всех 5000 магазинах сети, отметив, что это всего лишь тест. Киоск должен будет помочь ускорить процесс сбора и анализа отзывов о магазинах.