Планшеты активно потеснят большие интерактивные киоски в ближайшие 4 года

Консалтинговая компания «Research and Markets» анонсировала отчет «Глобальный рынок интерактивных киосков 2015-2019», предоставив свои прогнозы рынка киосков самообслуживания.

Аналитики прогнозируют, что выручка глобального рынка интерактивных киосков в период 2014-2019 годов будет в среднем ежегодно расти на 11.40%. При этом объем рынка киосков в прогнозируемый период также будет иметь среднегодовые темпы роста на уровне на 11.81%. В определении размеров доходности рынка учитывалась только прибыль от продажи киосков. В отчете отражаются данные только о киосках самообслуживания, банкоматы не включены в исследование.

Большие интерактивные киоски будут быстро сменяться простые на удобные планшетные компьютеры. Ожидается, что будет серьезный сдвиг в использовании планшетов в качестве среды взаимодействия в исследуемом периоде. Применение планшетов позволит сократить расходы и проблемы связанные с мобильностью и транспортировкой интерактивных киосков.

Планшеты уже используются в качестве киосков в различных отелях и ресторанах, с помощью которых клиенты могут регистрироваться, размещать заказы и оставлять отзывы. Масштабное использование планшетов в качестве киосков в различных отраслях промышленности позволит снизить поставщикам производственные и монтажные расходы. Кроме того, специализированное программное обеспечение могут использовать конечные пользователи в своих собственных планшетах. Однако некоторые отрасли, такие как здравоохранение и финансовый сектор, не могут использовать планшеты из-за их ограничения в функциональности и интерфейсах.

Согласно исследованию в 2014 году по прибыльности доля розничной торговли в глобальном рынке интерактивных киосков составила 46.35%. Такое доминирование ритейла на этом рынке может быть связано главным образом с увеличением количества взаимодействий клиентов с киосками в розничных магазинах. Интерактивные киоски в ритейле также используются и для сбора данных о клиентах, которые, в свою очередь, позволяют продавцам выстраивать эффективные каналы взаимодействия при продаже своих товаров и услуг.

Розничная отрасль показывает значительный рост в таких странах, как Китай и Индия. В индустрии развлечений наибольший рост могут показать прокатные киоски, фото терминалы и билетные автоматы для кинотеатров. Таким образом, рост в розничной торговле и индустрии развлечений, как ожидается, будет определяющим на глобальном рынке интерактивных киосков в периоде 2015-2019 годов.

В отчете исследователи отметили важную проблему, с которой сталкивается большинство производителей киосков. Она связана с быстро развивающимися технологиями, которые обновляются каждые шесть месяцев и требуют постоянного технологического и программного обновления выпускаемых решений.