Электронная очередь

Современные решения для организации управления потоками посетителей и оценки качества оказываемых услуг.

Электронная система управления очередью (ЭСУО) — это фронтальный бизнес-инструмент, позволяющий компаниям качественно оказывать услуги своим клиентам с большей финансовой отдачей для бизнеса.

Данный результат достигается посредством эффективного управления потоками посетителей, оперативной оценки спроса на услуги, мониторинга и анализа клиентопотока, получением обратной связи по качеству предоставления услуг.

На основе данных, полученных из ЭСУО, руководители разного уровня могут оперативно принимать управленческие решения по оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов и более эффективной организации труда сотрудников.

В настоящее время электронная система управления очередью является стандартом обслуживания клиентов.

ПРЕИМУЩЕСТВА ЭСУО

БИЗНЕС

• Повышение прибыли за счет увеличения количества обслуживаемых клиентов
• Эффективные инструменты по анализу процессов обслуживания
• Повышение лояльности клиентов и условий труда сотрудников
• Повышение качества предоставления услуг

МАРКЕТИНГ

• Соответствие принятым стандартам обслуживания клиентов
• Дополнительный интерфейс доведения целевого информационного контента до клиентов
• Оценка спроса на предоставляемые услуги